Le marketing digital repose aujourd’hui sur une multitude de canaux : référencement naturel, réseaux sociaux, publicité en ligne, emailing ou encore création de contenu. Dans cet environnement très concurrentiel, la vidéo possède un avantage particulier. Elle permet de transmettre rapidement beaucoup d’informations tout en donnant une dimension humaine à la communication.
Pour une entreprise, l’objectif ne doit toutefois pas être de produire des vidéos simplement parce que le format est populaire. Chaque contenu doit répondre à un besoin précis et trouver sa place dans une stratégie marketing plus globale. Une même production peut alors servir à attirer de nouveaux visiteurs, rassurer des prospects ou fidéliser des clients.
Commencer par définir le rôle de la vidéo
Avant d’organiser un tournage, il faut déterminer précisément ce que la vidéo doit apporter à la stratégie marketing. Pour obtenir plus d’information sur la manière dont un professionnel peut accompagner la conception et la réalisation d’un projet audiovisuel, il est notamment intéressant de découvrir son approche et les différents types de productions envisageables.
Une entreprise peut utiliser la vidéo pour différents objectifs :
- développer sa notoriété ;
- présenter son activité ;
- générer des prospects ;
- expliquer un produit ;
- renforcer son image de marque ;
- fidéliser ses clients.
Déterminer cette priorité permet ensuite de choisir le bon sujet et le format le plus adapté.
Produire des contenus pour attirer de nouveaux prospects
Une stratégie marketing ne doit pas uniquement parler des produits ou des services proposés.
Créer des contenus utiles permet également d’attirer des personnes qui ne connaissent pas encore l’entreprise.
Une société spécialisée dans la rénovation peut par exemple produire des vidéos donnant des conseils sur l’entretien d’un logement. Un éditeur de logiciels peut publier des tutoriels consacrés à certaines problématiques rencontrées par ses clients.
Ces contenus permettent de démontrer une expertise avant même de chercher à vendre.
Le prospect découvre progressivement l’entreprise et peut ensuite consulter son site lorsqu’il souhaite approfondir le sujet.
Utiliser la vidéo sur son site internet
La vidéo peut occuper plusieurs fonctions sur un site.
Une courte présentation placée sur la page d’accueil permet de faire découvrir rapidement l’entreprise. Une démonstration peut accompagner une fiche produit, tandis qu’un témoignage client peut renforcer une page consacrée à un service.
Elle peut également être utilisée dans des articles lorsque le sujet mérite une démonstration visuelle.
L’objectif reste toujours le même : apporter une information complémentaire.
Ajouter une vidéo uniquement pour rendre une page plus dynamique présente peu d’intérêt si elle ne répond à aucune question du visiteur.
Alimenter régulièrement les réseaux sociaux
Les plateformes sociales accordent une place importante aux contenus vidéo.
Pour une entreprise, elles représentent donc un canal de diffusion naturel.
Il n’est cependant pas nécessaire de réaliser une nouvelle production complète pour chaque publication.
Une seule journée de tournage peut permettre de créer :
- plusieurs vidéos courtes ;
- des interviews ;
- des démonstrations ;
- des séquences en coulisses ;
- des réponses à des questions fréquentes.
Ces contenus peuvent ensuite être programmés progressivement.
Cette méthode facilite la régularité des publications tout en conservant une qualité visuelle cohérente.
Transformer une vidéo longue en plusieurs contenus
La réutilisation des contenus constitue un excellent moyen d’améliorer la rentabilité d’une production.
Une interview de plusieurs minutes peut par exemple être découpée en différents extraits, chacun consacré à une question précise.
Une vidéo présentant un produit peut donner naissance à plusieurs formats courts mettant en avant différentes fonctionnalités.
Certaines séquences peuvent également devenir des images fixes ou être intégrées à d’autres montages.
Cette approche évite de repartir de zéro à chaque nouvelle publication.
Elle permet surtout d’exploiter beaucoup plus longtemps les images réalisées.
Rassurer les prospects grâce aux témoignages
Le marketing ne consiste pas uniquement à attirer de nouveaux visiteurs. Il faut également les convaincre.
À cette étape, les témoignages vidéo peuvent jouer un rôle intéressant.
Voir et entendre un véritable client raconter son expérience apporte une dimension différente d’un simple avis écrit.
Il peut expliquer :
- son besoin initial ;
- les raisons de son choix ;
- son expérience avec l’entreprise ;
- les résultats obtenus.
Ce contenu peut ensuite être utilisé sur une page commerciale ou partagé sur les réseaux sociaux.
Le témoignage doit néanmoins rester naturel. Un discours manifestement appris par cœur risque de réduire sa crédibilité.
Montrer concrètement les produits et les services
La vidéo est particulièrement efficace lorsque l’offre nécessite des explications.
Un produit technique peut être présenté en fonctionnement. Un artisan peut montrer les différentes étapes de son intervention. Une entreprise de services peut illustrer sa méthode de travail.
Cette démonstration permet de répondre à certaines interrogations avant même qu’un prospect contacte l’entreprise.
Elle contribue également à rendre une offre plus concrète.
Lorsque le public comprend précisément ce qu’il va obtenir, la décision devient souvent plus simple.
Utiliser la vidéo dans les campagnes d’emailing
La vidéo peut également compléter une stratégie d’email marketing.
Il n’est pas toujours nécessaire d’intégrer directement le fichier dans le message. Une image ou une miniature peut renvoyer vers la vidéo hébergée sur le site ou une plateforme spécialisée.
Cette approche peut être utilisée pour :
- présenter une nouveauté ;
- annoncer un événement ;
- partager un tutoriel ;
- montrer une nouvelle réalisation ;
- présenter un témoignage client.
L’email sert alors de point d’entrée vers un contenu plus riche.
Adapter le message au parcours du client
Tous les prospects n’ont pas besoin de recevoir la même vidéo.
Une personne qui découvre une entreprise recherche généralement des informations différentes de celles d’un prospect déjà intéressé par une offre précise.
Au début du parcours, les contenus éducatifs et les présentations générales peuvent être privilégiés.
Plus tard, les démonstrations, études de cas et témoignages deviennent particulièrement intéressants.
Après l’achat, des tutoriels ou des conseils peuvent aider le client à mieux utiliser le produit ou le service.
La vidéo peut ainsi intervenir à presque toutes les étapes du parcours marketing.
Conserver une identité cohérente
Multiplier les contenus ne doit pas conduire à perdre l’identité de la marque.
Les différentes productions doivent conserver certains éléments communs : ambiance, ton, style visuel ou manière de présenter l’entreprise.
Cette cohérence aide le public à reconnaître progressivement les contenus.
Elle est particulièrement importante lorsqu’une entreprise publie simultanément sur plusieurs plateformes.
Un internaute passant du site à LinkedIn ou Instagram doit retrouver un univers familier.
Analyser les performances
Comme les autres contenus marketing, les vidéos doivent être évaluées.
Le nombre de vues est intéressant, mais il ne suffit pas toujours à mesurer leur efficacité.
D’autres indicateurs peuvent être observés :
- la durée moyenne de visionnage ;
- le pourcentage de personnes allant jusqu’à la fin ;
- les clics générés ;
- les interactions ;
- les demandes de contact ;
- les conversions.
Ces informations permettent d’identifier les sujets et les formats qui intéressent réellement le public.
Les prochaines productions peuvent alors être adaptées en fonction de ces résultats.
Construire une stratégie sur le long terme
Une entreprise n’a pas besoin de publier une vidéo chaque jour.
La régularité et la pertinence sont généralement plus importantes que la quantité.
Il peut être intéressant d’établir un calendrier comprenant quelques productions principales dans l’année, complétées par des contenus plus courts.
Chaque tournage devient alors une occasion de constituer une réserve d’images pour les semaines suivantes.
Cette organisation permet de maintenir une présence régulière sans mobiliser constamment les équipes.
Conclusion
La vidéo peut occuper une place importante dans une stratégie de marketing digital à condition de ne pas être considérée comme un support isolé. Elle peut attirer de nouveaux prospects grâce à des contenus utiles, présenter une offre, rassurer grâce aux témoignages clients ou encore fidéliser après l’achat avec des tutoriels et des conseils.
Son principal avantage réside également dans sa polyvalence. Une production bien préparée peut être déclinée pour le site internet, les réseaux sociaux, les campagnes publicitaires ou l’emailing. L’entreprise dispose ainsi de plusieurs contenus à partir d’un même tournage.
Pour obtenir de bons résultats, il reste essentiel de définir l’objectif de chaque vidéo et de mesurer ensuite ses performances. Cette démarche permet progressivement d’identifier les formats les plus efficaces et de concentrer les efforts sur les contenus qui intéressent réellement le public. La vidéo devient alors un élément durable de la stratégie marketing plutôt qu’une action ponctuelle.